2021年のホテル収益管理戦略ベスト50

ポジティブなキャッシュフローを維持し、最終的にはホテルビジネス? YESの場合、2021年のベスト50のホテル収益管理戦略があります。

ホテルの種類やホテルの部屋数に関係なく、強力で効果的なホテル収益管理戦略を確立することは非常に重要です。その成功に不可欠です。業界の競争に追いつくために、ホテルの運営者は常にホテルの収益を伸ばす方法を模索すると同時に、競争力のあるホテルの客室料金を提供する必要があります。 、観光産業の季節的な変動や流れの影響を受けます。効果的な収益管理戦略を立てることで、繁忙期の高い需要を活用しながら、スローシーズンの予約を促進するために必要な雰囲気をホテルに提供できます。

収益管理戦略の最優先事項は、競争力のあるホテルの価格設定とホテルの収益を増やすだけでなく、ホテルの収益管理戦略を実施することには他の利点もあります。たとえば、具体的なホテルの収益管理戦略は、ホテル経営者がリソースの面倒を見るのに役立ち、忙しい時間帯に十分なスタッフがいることを確認しながら、年の遅い時間帯に多くのスタッフを支払っていないことを確認します

最高のホテル収益管理戦略は、ホテルの価格設定が流動的であり、日によって変わる可能性があることを理解していることに留意してください。これが、ホテル経営者が現在の状況に適応可能な収益管理戦略を作成することが重要である理由です。

また、ホテルの運営者、管理者、所有者は、あらゆる収益を実現できるソフトウェアソリューションを利用することが非常に必要であることに注意してくださいいつでも管理戦略。正しく管理された収益管理は非常に効果的であり、企業が利益率を大幅に高めるのに役立ちます。以下は、ホテルの50の収益管理のヒントと戦略です。

2021年のホテル収益管理戦略ベスト50

1。収益管理文化の確立

最初の戦略は、ホテル内に収益管理文化を確立することです。これは単に、収益管理が主要な意思決定者に完全に委ねられるべきものではないことを意味します。

収益管理とは何か、なぜホテルにとってそれが重要なのかを理解することで、すべてのスタッフから積極的な行動を促すことができます。なぜそれが非常に重要なのかを理解すると、データを記録するときに注意を払い、知識ベースの適切な決定を下す際にそのデータを利用する可能性が高くなります。

2。販売価値に焦点を当てる

もう1つの収益管理のヒントは、できる限り価値を提供するという観点から考えることです。価格の最適化の一部は、価格を妥協する必要がないことを把握していることに留意してください。実際、同じ価格でより大きな価値を提供することが、これを達成する1つの方法です。

追加の夜の割引や、需要が十分に低い場合でも無料の追加の夜などの付加価値のある追加サービスを提供することで、価格に勇敢に耐えることができることに注意してください。収益。

3。収益管理から収益戦略への変更

収益管理には、在庫の追跡と部屋の価格設定が含まれます。収益管理からデータ駆動型戦略に焦点を合わせると、販売、マーケティング、電子商取引、流通、ロイヤルティを含むすべての部門の収益に影響を与えることができます。

これらの主要なプレーヤーが融合し、同じデータセットにアクセスすることで、最終結果を左右する決定を下すことができます。トップラインの収益から目をそらすことにより、増え続ける顧客獲得コストを考慮した純収益の最適化を目指すことができます。

4。一貫性のある関連レコードを維持する

この時代では、データ収集は収益管理プロセスのまさにエンジンであり、ホテルが収集するデータは、ほとんどすべての意思決定の基礎となります。しかし、その後、一部のホテルはデータを収集しすぎており、問題を混乱させるだけです。これが、記録が適切で一貫していることが非常に重要である理由です。それから、それを使用しなければならない人々のために仕事をより簡単にするために、そのデータの収集に関係する全員が一貫した方法を使用することを確実にする、標準的なプラクティスのセットが導入されるべきです。

5。ゲストの予約行動パターンを分析する

ホスピタリティ業界では、ビジネスが行われる時間と場所が重要です。すべてのターゲットオーディエンスは、いつどのように予約するかについて独自の好みを持っていることを理解する必要があります。レジャーグループは通常、数ヶ月前に予約し、数週間前に予約し、最後の最後でも予約します。これを理解することは、あなたのホテルの収益管理戦略を計画して穴を埋めるのに役立ちます。

あなたのホテルで行われた予約では、あなたのハイおよびローの占有季節を示すパターンを理解するかもしれません。これは、そのようなときに立てるレートと、開いている在庫の量を予測するときに非常に役立ちます。これらの種類のパターンをすべて把握し、適切なアクションを実行することで、確実に収益が増加します。

6。直接予約のインセンティブを与える

疑いなく、配信パートナーは非常に役立ち、直接予約することをお勧めします。しかし、この方法は顧客の忠誠心を生み出す可能性が最も高く、お客様に一回限りの価値ではなく、一生の価値をビジネスにもたらします。ほとんどの直接予約はオンラインで行われるため、あなたのウェブサイトは十分に維持される必要があります。価値のあるインセンティブを提供することです。たとえば、ロイヤルティプログラムは、リピーターと引き換えに低価格を獲得する機会を提供しますが、他のアイデアには、直接の予約者などに食べ物の割引や無料のWi-Fiを提供することが含まれます。

7。テストと測定

ホテルの収益管理戦略を計画するときは、各プロモーションと価格戦略を分析することをお勧めします。これにより、何が機能し、何が機能しなかったかがわかります。旅行市場が変化し続けると、価格設定に答えたりソリューションをもたらすことができなくなります。ただし、インターネットはテストに最適なので、実験を続けてください。新しいアイデアや提案を継続的に試行しますが、必ず結果を測定してください。

8。顧客の習慣の変化を意識する

成功する収益管理の実践のかなりの割合は、現在および将来の決定を下すために履歴データを使用することを含みます。ただし、履歴データに依存しすぎる場合があり、ホテルの所有者または管理者は、最近発生した重要な変更を見逃す可能性があります。

数年以内に、顧客ベースに変更が生じる可能性があります。これらの変更はゲストの平均年齢のようなものかもしれませんが、より微妙な場合があることに注意してください。たとえば、平均的な顧客が部屋を予約する方法の変化に気付くかもしれません。できるだけ指をパルスに合わせ、習慣の変化に注意してください。

9。ユニークルームの料金を最適化する

実際、ホテルの利益の大部分は実際の部屋で占められています。大規模なチェーンプロパティでは、ほとんどの客室は類似しており、ゲストはおそらく少し良い眺望のある高層階の客室にもっとお金を払うつもりはないでしょう。小規模なブティックホテルでは必ずしもそうとは限りません。

専門家は、インディペンデントでは、実際に特別な機能を備えたコーナースイートやルームタイプがあることが多いと考えているため、需要を理解し、価格を最適化しますホスピタリティ業界ではポイントが非常に重要です。独自の部屋の在庫を取得し、それらを市場の直接競合他社と比較する必要があります。

10。デマンドカレンダーを使用する

デマンドカレンダーは予算編成の最初のステップであり、堅実なデータと統計に基づいて情報に基づいた価格決定を選択するのにも役立つことに注意してください。これは、収益管理戦略を構築するための年間ロードマップです。将来のイベントと一致する過去の需要パターンを示します。まず、需要に影響するすべてのイベントを見つけることから始めます。

正または負の需要ジェネレーターを認識する必要があります。更新後、デマンドカレンダーはスリープしないはずです。需要に影響を与えるイベントを特定するたびに更新する必要があります。デマンドカレンダーは、各イベントが生み出す収益を評価するのに役立ちます。しかし、需要の例外を考慮することを忘れないでください。例外は、正常ではない1つのセグメントの動作に適用されることに注意してください。

11。適切な場所でのみ自動化を使用する

多くのホテルは自動化のみに依存しており、天の恵みのように見える場合があります。しかし、時には、自動化が効果的な収益管理の敵になることもあります。間違いなく、収益管理戦略には自動化の重要な部分がまだあります。

結局のところ、最新のソフトウェアはかなり複雑な意思決定ツリーに対処することができ、データにスタッフが行き詰まることを望んでいません。エントリ。しかし、すべての収益管理には人間の決定が必要であることを忘れる必要はありません。箱の外で時折リスクを考える。

12。オープン価格戦略を使用する

ホテルに異なる価格ポイントを与えることは、ゲストが希望する価格に基づいてブランドを選択できることを意味します。オープン価格戦略では、各場所の需要を反映した正確な価格決定を行うことにより、ホテルが利益を最大化できることに注意してください。オープン価格戦略では、考慮すべき考慮事項がいくつかあります:

  • 部屋タイプ:これには、部屋を区別するために固定修飾子を使用するのではなく、需要に基づいて部屋の価格を設定することが含まれます価格
  • 割引:ベストアベイラブルレート(BAR)から静的なパーセンテージを提供する代わりに、より柔軟な割引を設定できます。
  • 使用予測分析プラットフォーム:より良いオープン価格プランを確立して、物件の予約を増やすことができます。

13。予測と地図の需要

上で述べたように、需要の予測は収益管理戦略の最も重要な部分の1つです。部屋の空室状況や市場シェアなどを予測することも重要です。ただし、需要がどこから来たのかを試してみてください。

実際のホテルは、特にどこから来たかという点で、ゲストに関する優れた情報にアクセスできます。この情報を利用することにより、需要が増加している地域やその他の関連する傾向を特定し、将来それらの地域からのビジネスの増加につながる可能性があります。

14。モバイルの最適化に優先順位を付ける

まだ行っていない場合は、モバイルでのユーザーエクスペリエンスをできるだけシンプルにするために、Webサイトに必要な変更を加えることが絶対に必要です。デスクトップまたはラップトップ。モバイルは現在、最も重要な収益源の1つです。

Googleは最近、モバイルウェブ検索がデスクトップからの検索よりも多いことを明らかにしました。一方、ネットアフィニティの調査によると、 2015年から2016年までの12か月。

15。 FBサービスを近代化する

食べ物の味が変化していることを理解する必要があります。旅行者は、エキゾチックな味、地元の珍味、持続可能かつ責任を持って生産される食べ物を見つけます。専門家は、ホテルのレストランでサーモン料理、チキン料理、牛肉料理をもう1つはもう経営できないと考えています。人々はホテルでクラフト飲料や特産品を本当に探しています。特に大都市では、ホテルには、一般的な自動販売機の運賃よりもはるかに高品質の多種多様な地元の特産品があります。

16。ホテルの予測ツールを活用する

予測は完璧ではありません。これは戦略的な管理ツールです。基本的な予測はなしよりも優れています。それは市場と顧客の知識への道です。これにより、在庫とレート管理の観点からプロアクティブ性が強化されます。予測モジュールは、2人の占有率、到着と出発の数を予測するのに役立つことに留意してください。フロントデスクとハウスキーピングに役立ちます。

予測は、ハウスキーピングがコストを予測し、レストランが準備する朝食の数を知っています。予測は、目標を達成する際の課題を防止および特定するのに役立ちます。戦略を調整したり、追加のアクションを実行したりするための時間が与えられます。

17。マーケットセグメントの作成

疑いなく、あなたのホテルは、拠点の場所に応じて、さまざまなタイプのゲストを引き付ける可能性があります。しかし、すべての人にアピールしようとする代わりに、市場をより具体的なサブマーケットまたは「マーケットセグメント」に分割することを検討する必要があります。

レジャー目的で訪れている家族や若者。主要な年次ビジネスコンベンションと同じ都市に別の施設がある場合は、ビジネス旅行者に焦点を合わせます。

各市場について、どの施設が最も魅力的で、見込み客がどのキーワードを使用するかを検討します宿泊施設を探しています。専門家は、これらの要因が、よりターゲットを絞ったオンライン広告とメールキャンペーンを確立して、見込み客を自分の興味に最も適した場所に誘導するのに役立つと考えています。

18。オンライン在庫分配戦略をアップグレードします

OTAおよびGDSで在庫を分配するモードは、最近期待どおりに機能しません。この時代では、適切で魅力的なコンテンツを準備して、ホテル、場所、サービスを説明する必要があります。さまざまなパッケージを提供し、プロモーションを定期的に実行してより多くの予約を獲得し、あなたのホテルがより多くのOTA接続を獲得して収益の増加を目撃するようにします。

20。ホテル予約曲線を使用する

疑いなく具体的​​な決定を下すには、ピックアップレポートのデータをグラフに変換することをお勧めします。予約曲線グラフは、ホテルの予約ペースを視覚化するのに役立ちます。ホテルの収益管理は、データ駆動型の決定に関するものです。販売戦略は予測に影響します。したがって、レートを変更するたびに、予測への影響を分析する必要があります。

20。失われたビジネスデータを収益戦略に注入する

ゲストから取得した情報のみを表示している場合、画像の半分しか表示されません。ウェブサイトへの訪問者のうち、予約をしていない訪問者を考慮する必要があります。あなたの財産が望んだ夜にいっぱいだったので、彼らは去ったのですか?

または価格が高すぎたか?部屋を予約せずにウェブサイトにアクセスした訪問者を追跡することで、ホテルチェーンの真の需要をよりよく把握できます。ホテルのウェブサイトの分析を通じて、収集したデータは新しい料金やその他のプロモーションをテストするのに役立ちます。

21。適切な人とメトリックを共有する

ホテルのメトリックは単なる収益以上のものをカバーしていることに留意してください。彼らは、あなたの占有率、複数泊するゲストの数、帰ってくる客の数など、実際にあなたの財産を成功させるものを明らかにすることができます。収益チームは、ポートフォリオ全体にアクセスできる場合、パフォーマンスを正確に理解して予測できることに注意してください。

すべての不動産のレポートを、ゼネラルマネージャーや両方の不動産を含む関連する意思決定者と共有してください。 -歳入管理(DORM)の特定および地域のディレクター。リアルタイムデータへのアクセスにより、チームは収益を最大化するためにより戦略的かつ生産的なアプローチをとることができます。

22。ソフトウェアを使用して資産を適切なチャネルに配置する

効果的な収益管理にはテクノロジーが必要であることに留意してください。この時代には、ホテルが収益管理慣行を見直して最適化の領域を特定するのを支援する多くの企業があり、それらはすべてソフトウェアが正しくセットアップされているかどうかを尋ねる可能性がありますか?物事を最適化できるようにシステムが正しくセットアップされていること。各システムは異なりますが、収益管理ソフトウェアを最大限に活用するためのベストプラクティスは2つあります:

23。ミニバーをテーブルの上に移動する

成長する傾向として、カウンターやテーブルの上に、かさばるミニ冷蔵庫ではなく、地元の長持ちするおやつを提供することにより、標準のミニバーが復活しています。地元産のビーガンやグルテンフリーのオプションは、他のグループよりもホテル関連の費用により多く費やす傾向がある、収益性の高いミレニアル世代のすべての適切なノートに当てはまります。この時代のホテル経営者は、支出を最大化するために持続するアイテムを提供しています。

24。実用的な価格ポジショニング戦略を選択します

マトリックス上のポジショニングを反映します。あなたのポジショニングは理にかなっていますか?競合他社よりどれくらいの頻度で費用がかかりますか? 1日の料金を決定する際に、ポジショニングとバリューオファーを考慮していますか?考慮すべきもう1つの要素は、ホテルの収益管理計画です。基本料金に明確な価格ポジショニング戦略を選択することは、消費者に対する価値認識を強化するのに役立つことを念頭に置いてください。あなたが従うことができるいくつかの戦略があります;

  • 浸透価格戦略
  • 等価格戦略
  • 周辺価格戦略
  • スキミング価格戦略

25。地元企業との有益なパートナーシップの形成

部屋とFBに続いて、アクティビティはホテルの次に大きな収入源となります。ローカルパートナーシップは、収益源を拡大し、ゲストに本物の体験を提供できます。ホスピタリティの専門家によると、ホテルのチームはまず、ゲストが市場を選んでいる理由を自問する必要があります。これは、ゲストにとってトレンドや興味のあるものを見つけるのに役立ちます。

地元のワイナリーがツアーを提供しゲストのための試飲。あなたの財産周辺の地元企業は、ビジネスを促進するために何らかのパートナーシップに開かれている可能性があります。

直接予約によってホテルに大きな利益がもたらされる場合は、アクティビティのコストを削減するか、ホテルで直接予約するための何らかの特別なオファーを受けるゲストを提供します。スマートパートナーシップの鍵は、各企業の明確な目標と価値をもたらす実行可能な計画です。

26。ルームサービスメニューをタブレットに移動する

このビジネスのもう1つのスマートな収益傾向は、紙のルームサービスメニューをデジタル化することです。世界では、スマートロック、チェックインキオスクなどにより、ホテルの技術が台頭しています。では、ゲストが既にいるプラットフォームでエンゲージするようにしましょう。

旅行者にとって利便性が増し、彼らの支出行動を見ることができます。まず、FBサービスを再考します(ローカルで調達したミニバーを考慮し、ルームサービスにタブレットを使用する)。ゲストの利便性を高め、有用なデータを生成し、収益を最大化します。

27。利便性を考え、トレンドを維持して収益を押し上げます

自問する必要があります。本当に探しているゲストは何ですか?私のタイプのゲストにはどのような傾向がありますか?どうやってそれを収益化できますか?アンケート、非公式の会話中に詳細をメモするフロントスタッフのトレーニング、およびホテルCRMの効果的な使用は、潜在的な収益源を特定する方法です。ゲストに地域への確実な接続を提供することが増えているため、適切に構成されたホテルの収益システムは、これらの戦略を最大限に活用し、収益源を増やすのに役立ちます。

28。滞在管理または制限

また、1泊の滞在数、2泊の滞在、3泊の滞在などの知識も必要です。 Guest In Houseリストを参照してください。本であなたの未来のパターンをチェックしてください。どのホテルの滞在制限をどこで適用できますか?

  • MLOS /最小滞在期間
  • 最大滞在期間
  • 最小/最大滞在期間の組み合わせ
  • 理解
  • CTA /到着まで閉鎖
  • CTD /出発まで閉鎖
  • 制限を守る

29。マーケットセグメントについての知識

マーケットセグメントの作成とは別に、ホテルの関連するターゲットオーディエンスを定義する必要があります。それはあなたのビジネスをさらにコントロールするための非常に必要なステップです。市場セグメントをすぐに分析すると、適切な在庫に適切なレートを設定して、ビジネスのさまざまな分野からの収益を最大化できることに注意してください。

また、予算が使用されていることを常に確認する必要がありますビジネスのパフォーマンスと成功を追跡する最も論理的な方法で。まず、主にどのカテゴリのゲストに対応するか、その購入行動は何か、なぜあなたと一緒に予約するのか、どのように行動するのかを調べることから始めます。これらすべてにより、有効かつターゲットを絞ったアクションをビジネスに適用し、利益を時々測定することができます。

関連する市場セグメントはホテルごとに異なりますが、次のことができるという利点を確実に提供します。ホテルの場所や種類に関係なく、ビジネスを促進し、パフォーマンスを監視します。これが実際のホテル収益管理の開始点であり、これによりホテルのビジネスが徐々に認知と成功の新たな高みへと導かれます。

30。常に需要と供給を考える

特にホテルの収益管理戦略では、需要と供給は賢明に実装されるべき原則です。ホテルの部屋の需要と供給を把握して監視することも、収益の成長を促進する際に採用すべき戦略の1つです。効果的な料金管理が収益を増やす最も実用的な方法である理由。簡単です。大量の予約ではなく、高収益の予約に集中するだけです。したがって、需要の低い日に予約を増やし、需要の高い日に高い客室料金で部屋を販売することにより、収益性を高めることができます。

31。ホテルの過去のデータを分析する

データは非常に重要であり、過去と現在の統計を分析するのにかなりの時間を費やすことは、マーケティング活動のチャネル化に役立ちます。投資したホテルソフトウェアは、収益、ベストセラー要因、ADRなど、ビジネスの重要な意思決定に役立つすべての情報を含む詳細なレポートを提供する必要があることに留意してください。このデータは、アイデアを抽出し、ホテルの収益を増やすためのより良いホテルの収益管理戦略を立てるのに役立ちます。

32。他の部署と緊密に連携する

収益管理戦略と個々の部門の戦略は互いに整合しているため、課題に集合的に取り組むことができます。

主要な部門の意思決定者を見つけ、それらを採用します。彼らと協力して、抵抗に直面するかもしれないあなたの意志を課すのではなく、あなたの収入管理戦略を調整します。緊密なコラボレーションは、常に一貫したメッセージを顧客とクライアントに提示することにも役立ちます。

33。価格プロモーション戦略

価格プロモーションは、企業が製品の価格を一時的に割引することで、より多くのボリュームを販売する機会を企業に与えます。収益管理戦略では、販売量の増加と収益性のバランスをとるために、プロモーションに対する顧客の反応性を測定します。たとえば、電話サービスなどの長期的なコミットメントの形で製品が販売されている場合、プロモーション支援は顧客を引き付け、顧客は長期的に契約を結び、収益を生み出すことが期待されます。

これが発生した場合、それらの顧客を失うことを避けるために、契約料金の増加を開始するタイミングと割合を決定する必要があります。収益管理の最適化は、解約を最小限に抑えながら収益を最大化するために、プロモーションロールオフ変数のバランスを取るのに役立ちます。

34。検索エンジンの最適化を活用する

この時代とテクノロジーの出現により、検索エンジンはホテル業界で営業している人々にとって、顧客を引き付ける最大の機会の1つとなり、検索エンジンが最適化は、堅牢な収益管理戦略の重要な部分です。 SEOを使用すると、検索エンジンの結果ページでWebサイトの可視性を大幅に向上させることができます。

実際には、ホテルを特に検索していないが検索している顧客からビジネスを引き付ける可能性を向上できます。あなたの場所にあるホテル。これを成功させるには、堅実なコンテンツマーケティング戦略を実行し、ウェブサイトのデザインがSEOの目的に最適化されていることを確認する必要があります。

35。ベンチマーク

クライアントはあなたのホテルを他のホテルとどのように比較しますか?あなたは彼らの販売率だけでなく、彼らが提供する価値についての知識を開発しなければなりません。実際、競合他社のホテルに最後に宿泊したのはいつですか?ベンチマークは、収益管理の重要なトピックです。

競合他社のベンチマークとは、価格、製品、サービスのレベル、場所、流通チャネルなどの基準でベンチマークを行うことを意味します。競合他社は、少数のセグメントおよび異なる時間(週末など)でのみ競合します。

36。適切な価格戦略を選択する

このビジネスには多くの価格戦略があり、成功を保証する戦略はありません。代わりに、ホスピタリティ業界の人々は、提供するもの、引き付けようとしている人、競合他社が採用している戦略に基づいて、特定のホテルに最適な戦略を検討する必要があります。

たとえば、他のホテルの価格に基づいて価格が設定される競争力のある価格戦略は、あなたのビジネスを直接競争させ、あなたのホテルがあなたのライバルよりも多くのオファーを提供する場合に適しています。しかし、遅いシーズンでは、空いている部屋よりも低賃金の顧客の方が優れているため、割引戦略が最適かもしれません。

37。あなたの製品を知り、それを最大限に活用してください

あなたは素晴らしい製品を持っているかもしれませんし、おそらくすべての競合他社もそうしています。どうやって積み上げますか?ターゲット市場向けのすべての主要ドライバーのグリッドを作成することから始めます。ベッドルームに無料の水、駐車場込み、無料のWi-Fi。レジャーのために何か違う。競合他社と比較して自分の位置付けを(顧客の観点からオンラインで)調査します。

部屋の種類の説明も重要です。たとえば、予約プロセスの95%が終わるまで顧客に伝えない場合、主要なドライバー(朝食、ビジネスラウンジなど)を「含める」ことにはほとんど意味がありません。競争力を高めるキードライバーを追加するためにオファーの位置を変更する必要がある場合は、費用便益分析を行います。

38。永続的な収益管理の改善

収益管理の改善の文化は焦点を確立し、自己満足の脅威を否定します。ホテルの収益管理に専念することが組織全体に浸透している場合、その重要性の認識につながります。これは、より思慮深いビジネス上の意思決定と行動につながり、最終的に収益をもたらします。

39。異なるチャネルを使用する

異なるチャネルは、異なる価格感度を持つ顧客を表す場合があります。たとえば、オンラインで買い物をする顧客は通常、大通りで買い物をする顧客よりも価格に敏感です。チャンネルごとにコストとマージンが異なることが多いことを念頭に置いてください。

小売業者や流通業者への複数のチャンネルに直面した場合、収益管理戦略は、企業が完全性を失うことなく提供できる適切なレベルの割引を計算できます品質に対する一般の認識に関して。

40。主要データの整理された記録を維持する

すでに述べたように、データは収益管理の取り組みの鍵です。しかし、データは適切でなければなりません。一部のホテルは、多くの外部データを収集します。これは、ビジネス上の意思決定を支援するのではなく、妨げになります。量より質、そしてそれがどのように記録され使用されるかに最も重要なものにあなたのホテルを集中してください。データの保存と解釈が簡単になるだけでなく、より高速になり、より適切な洞察につながります。これらの洞察は、収益管理アプローチ全体を推進します。

41。統合

ホテルの収益管理を成功させるには、ホテル事業で展開している特定のブランドの資産管理システム、チャネルマネージャー、または予約エンジンを超えます。これらの主要なトランザクションシステムが日々のワークフローの労働集約型の要素を合理化できることは、緊密に統合されたシステムの重要なメリットです。 )次の60〜90日間の空室状況と料金のエクストラネットは、多くのホテルの日常業務であり、効率を高めるために合理化を求めています。

これらの主要なトランザクションシステムとは別に、オンラインレピュテーション管理およびレートショッピングシステムは、競合他社または市場全体に対して、市場におけるホテルの位置またはパフォーマンスの特定の領域を可視化する貴重なデータ分析を提供します。効果的な収益管理は統合されたシステムに基づいており、ホテルが必要なときに迅速に対応できるようにします。

少なくとも、収益管理システムはプロパティ管理システムおよびオンライン配信プラットフォーム(CRSまたはチャンネルマネージャー)。ローカルイベント、目的地の需要、天気、為替レート、フライトスケジュールなどの需要ソースとの統合により、市場の需要に関するより多くの洞察が得られ、より信頼性の高い推奨事項が得られます。

42。予約の確認

昨日から予約した予約を常に確認することをお勧めします。これらを見て、これらの質問のいくつかに答えてください。どの市場セグメントからのものですか?予約は何レートで入ってきましたか?高か低か?トレンドを見つけましたか?予約はどこまで予約されましたか?

43。制約のない需要

ホテルの制約のない需要は、キャパシティに関係なく、特定の日付の合計需要です。制約のない需要がホテルのキャパシティを超えている場合、ホテルが識別する必要があることは非常に重要です。制約のない需要は、特定の日付の最後の部屋の値と、適用される可能性のある滞在期間の制限を計算するのに役立ちます。

履歴データキャプチャは、潜在的な制約のない需要の計算に役立ちます。 excelのように、これらの期間を特定するのに役立つ手動ツールを開発することもできます。

個人だけでなくグループ予約についても拒否を記録することをお勧めします。滞在期間、市場セグメント、グループの合計値。あなたのグループの制約のない需要は何ですか?拒否および後悔の理由を作成します:

44。在庫管理

在庫を調整して適切な製品を販売します。在庫の不均衡により可用性の問題が発生している日があるかどうかを確認し、ある場合は解決します。また、これは、どの部屋タイプでもオーバーセルの問題を解決する良い機会です。売り切れの日付も確認してください。予想される洗浄時間とリードタイムに基づいて、オーバーセル制限を決定します。

45。可視性

収益管理の課題は、目的地での部屋の供給の増加から始まります。バケーションレンタルの物件からの部屋の供給は動的であり、市場ごとに一定量のアパートではなく、季節によって変わる場合があります。同じ消費者がホテルや個人のアパートを次のビジネスやレジャーの滞在の選択肢として考えている場合、価格設定はより複雑な評価になります。

今日の消費者は、ブランドのウェブサイトやオンライン旅行代理店のサイト全体でホテル、ヴィラ、アパートを簡単に予約できることは明らかです。これは、ホテル経営者がより多くの行動を取る必要があることを強調しています。適切なバケーションレンタル製品の比較を含めることでホテル経営者が視野を広げ、価格戦略が市場の需要に合っていることを確認することが重要であることを忘れないでください。

46。価格分析

毎週の価格調整の実行はホテルでは非常に一般的ですが、ビジネスに基づいていますが、アクティビティが多い日やアクティビティが十分でない日には適切な価格が設定されていることを確認してください。

47。即日在庫チェック

ホテルでより多くの部屋を販売するか、ホテルが希望する場所にあると思うかを決定する必要があります。 FOM(フロントオフィスマネージャー)に相談して、あなたが売られすぎの状況にある場合にあなたが何をしようとしているのかを知らせてください。これに含めてください、彼らは感謝します。

48。連携

システムの統合がすぐに最適化され、適切なタイプのデータが含まれてホテルの目的地に対する真の市場需要を測定します。ホテル管理チームが長期的に連携する必要があります。短期的な戦略的計画と同様に短期的な戦略的計画。

ホテルの営業、マーケティング、収益管理チームのメンバー内でのコミュニケーションは、毎週または毎月の収益ミーティングを超えて行う必要があります。予測や予約ペースなどのレポートを備えた、チームメンバー間のコラボレーションは、成功を持続させるために重要です。

49。競合他社を知る

ベンチマークの対象となる競合他社がすでに存在している必要があります。場合によっては、重要な価格設定および戦略の決定は、ホテルのパフォーマンスとこれらのホテルの比較に基づいているため、定期的に「それでも適切なのか?」と質問するのは良いことです。>

これらは直接のロケールから外れている可能性があり(特に大規模なイベントホテルやリゾートの場合)、季節によって異なる可能性があり、また週末と週末の間に異なる可能性があります。いくつかの競合他社のセットを用意してください。ブランド力、住宅数、施設、星評価などの標準的な指標を使用することに加えて、顧客のように考えて予約することで、競合他社の有効性をストレステストします。

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50。顧客のように本を考える

同意すると、強力で合理的な価格設定を所有できますが、顧客があなたを見つけられない、予約できない、提供されているものを理解できない、比較することができない場合、潜在的な顧客を変換する可能性ははるかに低くなります。レートショッピングを提供するツールはたくさんありますが、これは顧客の視点を真に提供するものではないことを念頭に置いてください。そのため、収益管理戦略がどのように「見られ」、「買われた」かを理解する必要があります外で。その価値。ほぼすべての業界が何らかの形で収益管理を行っており、ビジネス分析や価格戦略と呼ばれるものもありますが、目標は同じです。ただし、ホスピタリティビジネスに関しては、収益管理の関連性を高める3つの要素があります。

  • 在庫が限られています。販売する部屋の数が決まっています
  • 腐りやすい資源:売れ残った部屋は毎晩腐ります
  • 顧客の需要:ゲストは異なる価格を支払うことをいとわない

収益管理とは、ホテルが在庫価格を調整するプロセスです販売動向、過去のデータ、その他の予測に基づいています。これにより、プロパティはすべての販売から最大値を導き出すことにより、最終収益を上げることができます。しかし、常に変化するホスピタリティのダイナミクスは、今日の収益管理がはるかに複雑で分析的であることを意味します。

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アンナ・コルネット

Author - American Business

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